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索引号：	771674206/2025-00026	信息分类：	其他法定信息
发布机构：		发文日期：	2025-06-04
文号：		有效性：	有效

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信息分类：	其他法定信息
发布机构：	开云体育足球官网行政审批和数据局
发文日期：	2025-06-04
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开云体育足球官网政务服务延时、错时、节假日预约服务工作方案

2025-06-04 10:16

来源：开云体育足球官网行政审批和数据局

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根据《巴中市政务服务和公共资源交易服务中心关于印发〈开展延时、错时、节假日预约服务工作方案〉的通知》相关要求，为进一步方便企业和群众办事，打造最优政务服务环境，结合工作实际，特制定本方案。

一、工作目标

为解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“办事跑多次”等问题，满足群众在非工作时间的办事需求，打造更加便捷高效的服务环境，通过完善延时服务、错时服务、节假日预约服务机制，针对特殊人群开通“绿色通道”，最大程度便利群众和企业办事，提高政务服务的可及性和满意度，营造良好的营商环境。

二、主要内容

（一）延时、错时服务：针对在法定工作日内接近下班时间，服务对象已经到达办事现场，为避免服务对象再次跑路，各服务窗口主动延长办公时间，或错开业务高峰期和工作时间为服务对象办理。

（二）节假日预约服务：针对服务对象在法定工作日无法办理，又急需申办服务事项的情况，可向本级政务服务相关窗口提出非法定工作日的预约申请，并在约定时间办理。

（三）开设绿色通道：针对“老弱病残”等特殊人群，开设绿色通道，主动提供志愿服务帮代办。如因特殊情况不能到现场办理的事项，可提供远程协助办理，必要时可提供上门服务。

三、服务范围及时间

（一）服务范围

1.涉及领域：涵盖与群众生产生活密切相关的高频事项，涉及发改、公安、税务、人社、交通运输、社保、医保、不动产登记、住房公积金、水电气缴费等领域。

2.具体事项：以各部门梳理公布的延时、错时、节假日预约服务事项清单为准，清单将根据实际运行情况适时调整和完善，确保服务内容精准对接群众需求。

（二）服务时间

1.延时、错时服务时间一般安排在工作日12:00—13:00、17:00—18:00，可根据服务对象需求，以“办成事”为原则，由服务窗口灵活安排。

2.节假日预约服务，一般安排在非法定工作日（双休日及法定节假日）的首日上午9:00—12:00为申请人办理，具体时间可根据服务对象需求，以“办成事”为原则，由服务窗口确定。

四、预约方式

1.预约方式分为线上预约、电话预约和现场预约。

线上预约：申请人可通过微信搜索“平畅办”，进入“平畅办”小程序，利用平台上的“我要办事”功能进行预约申请；利用“我要留言”功能反映相关诉求。

电话预约：申请人可在规定时间内通过窗口电话进行预约。

现场预约：申请人或代理人可于工作时间到相关政务服务窗口申请预约。

2.预约服务需至少提前1天进行预约，电话及线下预约服务时间为工作日9:00—12:00，13:30—17:00。

五、工作要求

（一）工作规范

1.提供延时、错时、预约服务期间，窗口工作人员应按上班要求遵守相关规章制度，提前到岗做好准备，耐心细致搞好服务，确保工作质量和效率。

2.接受预约申请时应对申请人的姓名（企业名称）、办理事项、预约办理时间、预约方式等做好记录，对手续齐全、能当场办理的应立即办理；对不符合办理条件的，应按一次性告知制度要求做好解释说明工作，对缺少非关键性要件的实行“容缺受理”、资料后补。

3.申请人预约成功后，窗口不得无故取消或变更，不得借故拖延、推诿提供服务；预约人超过约定时间，经联系仍无法到场的，可取消预约服务或再约其他时间办理。

（二）工作纪律

窗口提供延时、错时、预约服务不得向服务对象收取任何服务费用或从服务对象处获取其他形式的报酬。

六、保障措施

（一）强化组织领导。各部门窗口要把开展延时、错时、预约服务作为优化营商环境、创新服务方式的重要载体，精心组织、强化保障，确保窗口延时、错时、预约服务工作组织到位、实施到位、服务到位。

（二）落实服务保障。县政务服务中心、各分中心要做好服务期间的后勤保障，保证服务期间工作人员水电网络供应、降温保暖等工作条件，为工作人员开展服务工作保驾护航。

（三）统筹安排管理。县行政审批和数据局加强统筹，强化管理，对工作不力、推诿扯皮、群众不满意的工作人员进行教育和问责。

（四）加强宣传引导。采取多种方式，大力宣传错时、延时、预约服务工作机制，让企业群众知晓延时、错时、预约服务的时间、地点以及预约方式等信息，切实提高社会知晓度，真正实现惠企便民。

附件：1.预约咨询服务电话

2.预约服务事项清单

3.窗口延时、错时、节假日预约服务登记表

附件1

预约咨询服务电话

序号	服务窗口	预约电话	序号	服务窗口	预约电话
1	发改	8639150	17	综合执法	8639184
2	交警	6280590	18	就业（市民之家）	8639643
3	税务	5812366	19	不动产	8639414
4	人社（社保卡）	6222582	20	公积金	6231157
5	人社（社保）	6234619	21	房产管理	8639424
6	人社（居保）	6339881	22	婚姻登记	6233448
7	人社（机保）	6283103	23	林业	8639658
8	人社（就业）	6687051	24	农业农村	8639154
9	医保	6229907	25	水利	8639464
10	生态环境	8639659	26	残联	8639640
11	住建	8639642	27	消防	8639180
12	交运	8639175	28	公证处	6222159
13	文广体旅	8639194	29	自然规划	8639167
14	卫健	8639646	30	教科	8639645
15	应急	8639153	31	公安	6227208
16	市场监督	6227417

附件2

预约服务事项清单

序号	部门单位	事项名称	预约方式
1	县发改局	企业投资项目备案	微信电话现场
2	县发改局	电网工程项目核准	微信电话现场
3	县公安局交警支队	交通记录证明	微信电话现场
4		补领、换领号牌、行驶证
5		校车标牌核发
6		机动车注销登记
7		机动车抵押登记
8		机动车变更登记
9		机动车解除抵押登记
10		补领、换领检验合格标志
11		补领、换领驾驶证
12	县税务局	机动车发票领取	微信电话现场
13	县税务局	二手车发票领取	微信电话现场
14	县人社局	社会保障卡应用状态查询	微信电话现场
15		社会保障卡非关键信息变更
16		社会保障卡解挂
17		社会保障卡挂失
18		社会保障卡注销
19		社会保障卡参保地转移
20		职业年金个人权益记录单查询打印
21	县人社局	机关事业单位社会保险登记	微信电话现场
22		职工参保登记（企业职工基本养老、工伤、失业保险）
23		职工参保登记（机关事业单位养老保险）
24		灵活就业人员企业职工基本养老保险参保登记
25		缴费人员减少
26		人员基本信息变更
27		社会保险费补缴申报
28		机关事业单位职业年金缴纳
29		工伤事故备案
30		工伤异地居住（就医）申请
31		转诊转院到异地就医申请
32		工程建设项目办理工伤保险参保登记
33		工程建设项目参保项目维护
34		工程建设项目人员增减申报
35		社会保险待遇领取资格认证
36	县医保局	单位参保登记	微信电话现场
37		职工参保登记
38		单位参保信息变更登记
39		职工参保信息变更登记
40		参保单位参保信息查询
41		参保人员参保信息查询
42		异地安置退休人员备案
43		异地长期居住人员备案
44	县医保局	常驻异地工作人员备案	微信电话现场
45	县医保局	出具《参保凭证》	微信电话现场
46	县生态环境局	辐射安全许可遗失补办(市级)	微信电话现场
47		辐射安全许可变更审批(市级)
48		排污许可变更审批（基本信息变更）
49	县住建局	安全施工措施备案	微信电话现场
50		夜间建筑施工许可
51		建设工程质量监督备案
52		燃气经营许可证注销
53		建筑工程施工许可证核发
54		燃气经营许可证变更
55		燃气经营许可证新办
56		燃气经营许可证延续
57	县交运局	道路旅客运输经营者扩大经营范围	微信电话现场
58		巡游出租汽车经营许可证到期换证
59		巡游出租汽车道路运输证核发（注销）
60		客运线路经营主体、起讫地变更许可（变更经营主体）
61		巡游出租汽车经营许可
62		对客运经营者在发车时间安排上发生纠纷客运站经营者协调无效的裁决
63		客运车辆道路运输证办理（注销）
64		网络预约出租汽车运输证发放（注销）
65		定制客运备案
66	县交运局	汽车客运站的站级核定	微信电话现场
67		通航水域水上水下活动许可
68		巡游出租汽车道路运输证核发（换发）
69		客运班线延续经营许可
70		客运车辆道路运输证办理（补办）
71		巡游出租汽车车辆经营权到期后继续经营
72		巡游出租汽车道路运输证核发（信息变更）
73		客运车辆道路运输证办理（延期）
74		网络预约出租汽车运输证发放（新增）
75		道路客运班线经营许可证明（换发）
76		道路旅客运输经营许可（注销）
77		客运车辆道路运输证办理（过户）
78		网络预约出租汽车经营许可证到期换证
79		道路客运班线经营许可证明（补发）
80		道路客运班线经营许可证明（变更）
81		道路客运班线经营许可证明（初领）
82		客运线路经营许可（变更）
83		巡游出租汽车经营许可注销
84		客运车辆道路运输证办理（换发）
85		道路旅客运输经营许可（换发）
86		客运线路经营许可（终止运营）
87		网络预约出租汽车运输证发放（信息变更）
88		网络预约出租汽车运输证发放（换发）
89		网络预约出租汽车运输证发放（补办）
90	县交运局	客货运输车辆年度审验	微信电话现场
91		企业交通运输领域无违法违规信息核查
92		巡游出租汽车车辆经营权变更
93		网络预约出租汽车经营许可
94		巡游出租汽车业户信息变更
95		道路旅客运输企业设立子公司经营许可
96		巡游出租汽车道路运输证核发（补办）
97		客运车辆道路运输证办理（配发）
98		客运线路经营主体、起讫地变更许可（变更起讫地）
99		客运车辆道路运输证办理（变更）
100		道路旅客运输经营许可（新增）
101		巡游出租汽车道路运输证核发（新增）
102		客运车辆道路运输证办理（转入）
103		网络预约出租汽车业户信息变更
104		客运线路许可（新增）
105		网络预约出租汽车经营注销
106		客运车辆道路运输证办理（转出）
107		在公路增设或改造平面交叉道口审批
108		公路超限运输许可
109	县文广体旅局	旅行社注销审批	微信电话现场
110	县文广体旅局	旅行社设立分社备案	微信电话现场
111	县卫健局	饮用水供水单位卫生许可变更（市级）	微信电话现场
112	县卫健局	麻醉药品和第一类精神药品购用许可变更	微信电话现场
113	县应急局	特种作业操作证延期复审	微信电话现场
114		烟花爆竹经营（批发）许可证变更申请
115		生产经营单位生产安全事故应急预案备案
116		从事剧毒、易制爆、汽油加油站、专用危化品仓储的企业，中央企业所属省级、设区的市级公司（分公司）从事危险化学品经营活动的企业，带有储存设施经营除剧毒化学品、易制爆危险化学品以外的其他危险化学品的企业经营许可证变更审查
117		危险化学品安全使用许可证变更审查
118		非煤矿山企业安全生产许可证变更
119		危险化学品生产企业安全生产许可证变更
120	县市监局	股权出质变更登记	微信电话现场
121		股权出质注销/撤销登记
122		股权出质设立登记
123		个人独资企业变更登记（备案）
124		个人独资企业设立登记
125		市场主体歇业备案
126		合伙企业备案
127		合伙企业分支机构注销登记
128		农民专业合作社（联合社）备案登记
129		个人独资企业分支机构注销登记
130		个人独资企业注销登记
131		企业登记档案资料查询
132		非公司企业法人注销登记
133		分公司设立登记
134	县市监局	分公司注销登记	微信电话现场
135		非公司企业法人设立登记
136		合伙企业变更登记
137		合伙企业分支机构设立登记
138		合伙企业分支机构变更登记（备案）
139		个人独资企业分支机构变更登记（备案）
140		个人独资企业分支机构设立登记
141		分公司变更登记（备案）
142		合伙企业注销登记
143		合伙企业设立登记
144		非公司企业法人按《公司法》改制登记
145		公司设立登记
146		公司变更登记
147		公司注销登记
148		非公司企业法人变更登记
149		非公司企业法人备案
150		食品(含保健食品)经营许可注销
151		食品(含保健食品)经营许可变更经营者名称
152		市场主体迁移调档
153	县综合执法局	临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批	微信电话现场
154		建筑垃圾处理方案备案
155		占用、挖掘城市道路审批
156		城市建筑垃圾处置核准
157		规范户外招牌设施设置
158	县就业局	失业保险金申领	微信电话现场
159	县就业局	失业登记	微信电话现场
160	县不动产登记中心	国有建设用地使用权首次登记	微信电话现场
161		国有建设用地使用权注销登记
162		国有建设用地使用权及房屋所有权注销登记
163		企业间非住宅转移登记
164		抵押权首次登记
165		抵押权变更登记
166		抵押权转移登记
167		抵押权注销登记
168		地役权变更登记
169		地役权注销登记
170		预告登记的变更
171		预告登记的转移
172		预告登记的注销
173		异议登记
174		注销异议登记
175		依申请更正登记
176		换发、补发证书（证明）
177		二手房交易
178	县住房公积金中心	住房公积金提取	微信电话现场
179	县房管局	房产登记信息查询	微信电话现场
180	县房管局	商品房网签备案	微信电话现场
181	县房管局	存量房网签备案	微信电话现场
182		住宅专项维修基金查询
183		住宅专项维修基金交存
184	县民政局	中国内地公民婚姻登记（仅提供延时、错时服务）	微信电话现场
185	县林业局	林木采伐许可证的核发	微信电话现场
186	县农业农村局	动物防疫条件合格证核发	微信电话现场
187	县水利局	生产建设项目水土保持方案审批（新办）	微信电话现场
188	县残联	残疾人证挂失补办	微信电话现场
189	县消防救援大队	公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查	微信电话现场
190	公证处	委托、继承、遗嘱	微信电话现场
191	县自规局	建设用地、临时建设用地规划许可证办理	微信电话现场
192		乡村建设规划许可证核发
193		乡（镇）村公共设施、公益事业建设使用集体建设用地审批
194	县教科局	教师资格认定	微信电话现场
195		适龄儿童少年因身体状况需要延缓入学或者休学审批
196		教师资格证书补发、换发
197	县公安局	身份证办理	微信电话现场
198	港华燃气	气缴费	微信现场
199	泓源水务	水缴费	微信现场
200	国网供电	电缴费	微信现场

附件3

XXX 窗口延时、错时、节假日预约服务登记表

序号	日期	申请人	申请事项名称	服务方式	办理/预约办理时间	预约方式	办理人	备注
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£
				延时£ 错时£ 节假日预约£		电话£ 微信£ 现场£

登记说明：1.服务方式在相应选项框打“√”；

2.预约方式在相应选项框打“√”，电话预约和现场预约需登记申请人的联系电话。

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