开云体育足球官网公安局各户政窗口积极开展便民服务

一是提升服务态度。各窗口单位严格实行“五心和五个一”制度，真正做到带着感情、充满诚意对待和服务群众，让办事群众心情舒畅；主动为群众提供“亲情式”“预约式”服务，推行错时、延时、上门工作机制，让辖区群众享受到更加便捷贴心服务；二是提升服务效率。尽量简化工作手续，切实缩短办理时限，修订完善并严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制、民警导办制、AB角工作制等便民服务制度，坚持做到“五清”，大限度简化办事程序，缩短办事时间，让办事群众在最短时间内获得最优质高效的服务；三是提升服务能力。组织民（辅）警集中学习业务技能、窗口接待服务流程，围绕群众反映的问题，进一步严明纪律、严肃警风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等中梗阻的不良风气；四是提升保障措施。提前维护检查窗口电脑及网络设备，保证高峰期间正常运转，同时备足纸张、笔、胶水等办公用品及水杯、饮水等，增加今冬明春期间安保力量，配齐安保设施，确保办证区域人员、场所安全。

12月以来，县局共为群众受理身份证8968个，办理户籍业务1894笔，上门服务175人次，发放宣传资料5000余份，解答群众咨询460余次，采集人像636个。